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FAQ
Nessa seção procuramos reunir as dúvidas mais frequentes para que os consumidores possam solucionar suas próprias questões, de maneira ágil e eficiente. Caso não encontre sua duvida contate-nos através no nosso WatsApp ou E-mail
Perguntas frequentes
1 Modelos de Carga e Contratação
2 Prazos e Entregas
3 Segurança e Coletas
4 Comercial e Financeiro
Geral
Configurando uma FAQ
Não há um limite mínimo rígido, mas o frete compartilhado é ideal e financeiramente vantajoso para mercadorias que não ocupam a capacidade total de um veículo, mas que são grandes ou pesadas demais para serem enviadas por transportadoras de encomendas convencionais ou Correios.
Para que a operação seja viável e econômica para você, trabalhamos com as seguintes referências recomendadas:
Volume: Geralmente a partir de 1 m3 (o equivalente aproximado ao espaço de um pallet padrão ou algumas caixas médias agrupadas).
Peso: Recomendado para cargas a partir de 50 kg a 100 kg.
E se a minha carga for menor que isso?
Você ainda pode solicitar uma cotação! No entanto, nesses casos, muitas vezes aplica-se uma "taxa mínima de despacho" para cobrir os custos operacionais de coleta e entrega na sua região.
Se você tem dúvidas se o tamanho da sua mercadoria compensa no frete compartilhado, entre em contato com a nossa equipe informando o peso e as medidas (comprimento x largura x altura) que faremos o cálculo do melhor custo-benefício para você!
Conforme a Cláusula 1ª (§ 2º), o serviço contratado cobre estritamente os itens relacionados e descritos no inventário do contrato (Anexo I). Caso você precise incluir novos volumes ou móveis após a assinatura, esses itens passarão por uma nova avaliação de espaço e peso pela nossa equipe e estarão sujeitos a um reajuste proporcional no valor do frete.
Sim. O contrato prevê essa flexibilidade na Cláusula 6ª (§ 1º). No entanto, se optar por realizar a desmontagem e embalagem por conta própria, os bens devem estar totalmente prontos, protegidos e acessíveis na data da coleta. Lembrando que, nesses casos, a empresa não se responsabiliza por danos causados por falhas na embalagem feita pelo cliente.
Não. Para garantir a segurança de toda a operação e a integridade das cargas de diferentes clientes dentro do mesmo caminhão, nós possuímos restrições rigorosas sobre o que pode ser transportado.
1. Itens Proibidos (Exceções Contratuais): Por motivos de segurança e exigências legais/securitárias, nossa empresa não realiza o transporte dos seguintes itens em nenhuma hipótese:
Dinheiro em espécie, joias, pedras preciosas, relógios de pulso ou blocos de cheque;
Documentos pessoais, escrituras, notas promissórias, títulos ou comprovantes de débito;
Dispositivos eletrônicos portáteis de uso pessoal (notebooks, tablets, celulares);
Medicamentos em uso e assemelhados;
Animais domésticos ou silvestres, e plantas;
Materiais explosivos, inflamáveis, corrosivos ou perigosos.
Pedimos que todos esses itens descritos sejam separados e transportados diretamente pelo cliente antes da chegada da nossa equipe.
2. Cargas Sujeitas a Análise Prévia:
Obras de Arte: O transporte de obras de arte não é proibido, mas exige uma consulta prévia e expressa junto à nossa equipe para avaliarmos a viabilidade do manuseio seguro.
Produtos com Forte Odor ou Químicos: Não misturamos produtos que possam contaminar ou passar cheiro para os móveis, caixas e pertences de outros clientes que compartilham o mesmo espaço do baú.
3. Regra de Ouro da Operação: No frete compartilhado, nós transportamos apenas os itens que forem formalmente declarados e descritos no Anexo I (Relação de Itens a Transportar) do seu contrato. Qualquer volume extra ou item não listado no momento da contratação precisará passar por uma nova avaliação de espaço antes do carregamento.
Se você tem dúvidas sobre algum item específico que precisa enviar, fale com o nosso consultor no momento do orçamento!
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